سياسة استبدال ورد الأموال

🏷️ سياسة الاستبدال وردّ الأموال – متجر القناص العربي

نرحب بكم في متجر القناص العربي، ونحرص على رضا عملائنا من خلال توفير منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة وآمنة.
توضح هذه الصفحة سياسة الاستبدال وردّ الأموال المطبقة على جميع الطلبات من متجرنا.

🕒 1. مدة طلب الاسترجاع

يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
بعد انتهاء هذه المدة، لا يمكن قبول أي طلب استرجاع.

🔄 2. آلية الاسترجاع

• يتم تنفيذ عملية الاسترجاع من خلال شركة الشحن التي قامت بتوصيل الطلب.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاسترجاع كاملة.
• يجب أن تكون المنتجات المسترجعة:
  ✅ في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
  ✅ داخل العبوة الأصلية مع جميع المرفقات.
  ✅ خالية من أي تلف أو آثار استخدام.

🚫 3. حالات رفض طلب الاسترجاع

قد يتم رفض الطلب في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج في حالة غير صالحة لإعادة البيع.
• في حال تم فتح العبوة أو استخدام المنتج.
• إذا تم تجاوز مدة تقديم الطلب المحددة (3 أيام من الاستلام).

🔁 4. سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعروضة على الموقع.

📱 للتواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب:
👉 اضغط هنا للتواصل مباشرة 

يُرجى توضيح المشكلة وإرسال الصور إن أمكن.
⏱️ يتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة عمل والرد بالموافقة أو الرفض بعد تقييم الحالة.

🚚 5. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في جميع حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
• في حال كان الخطأ من متجر القناص العربي (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود خلل مصنعي مثبت)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

📦 6. إجراءات الاسترجاع والاستبدال

1️⃣ تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2️⃣ مراجعة الطلب من قبل فريق القناص العربي خلال 24 ساعة عمل.
3️⃣ استلام المنتج من خلال شركة الشحن المعتمدة وإصدار بوليصة إرجاع للعميل.
4️⃣ بعد فحص المنتج، يتم البدء في إجراءات الاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

💳 7. استرداد الأموال

• يتم رد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• تستغرق عملية الاسترداد من 1 إلى 3 أيام عمل حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة.
• في حال الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)، قد تُخصم رسوم استرجاع بسيطة وفق نظام البنك.

⚙️ 8. مراجعة وتحديث السياسة

تحتفظ إدارة متجر القناص العربي بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
يُعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على التغييرات.

📞 9. التواصل معنا

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاسترجاع والاستبدال:

📲 اتصال : 0563434928
📲 واتساب:اضغط هنا للتواصل مباشرة 
🌐 الموقع الإلكتروني:https://alqannasarabi.com