سياسة استبدال ورد الأموال

متجر القناص العربي

يلتزم متجر القناص العربي بتقديم تجربة تسوق إلكترونية موثوقة وشفافة للعملاء داخل المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع، الاستبدال، واسترداد المبالغ وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة.

1. مدة طلب الاسترجاع أو الاستبدال

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب داخل المملكة العربية السعودية.
لا يتم قبول أي طلب بعد انقضاء هذه المدة.

2. شروط قبول الاسترجاع

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• أن يكون داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
• أن يكون خاليًا من أي تلف أو آثار استخدام.
• إعادة المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة من المتجر.

3. الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال

لا يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• استخدام المنتج أو فقدان حالته الأصلية.
• فتح العبوة بطريقة تمنع إعادة بيع المنتج.
• وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• مرور أكثر من 3 أيام على تاريخ استلام الطلب.

4. سياسة الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج في الحالات التالية فقط:

• وجود عيب مصنعي واضح.
• استلام منتج غير مطابق للمواصفات أو مختلف عن المعروض في الموقع.

في هذه الحالات، يتحمّل متجر القناص العربي كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

5. تكاليف الشحن

• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا يكون فيها خطأ من المتجر.
• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو عيب مصنعي)، يتحمّل المتجر جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

6. خطوات الاسترجاع أو الاستبدال

تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال وفق الخطوات التالية:

1. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
2. مراجعة الطلب من قبل فريق المتجر خلال 24 ساعة عمل.
3. تنسيق استلام المنتج عبر شركة الشحن المعتمدة.
4. فحص المنتج بعد استلامه.
5. تنفيذ الاستبدال أو البدء بإجراءات استرداد المبلغ حسب الحالة.

7. استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• تستغرق عملية الاسترداد من 1 إلى 3 أيام عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
• في حال الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد)، قد تطبق رسوم معالجة وفق سياسة البنك أو مزود الخدمة.

8. تحديث السياسة

يحتفظ متجر القناص العربي بحقه في تعديل أو تحديث سياسة الاستبدال واسترداد الأموال في أي وقت.
يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.

9. التواصل معنا

للاستفسارات أو لتقديم طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: info@alqannasarabi.com
• 📞 الهاتف / واتساب: 0563434928

العنوان:
المملكة العربية السعودية – المنطقة الشرقية
الدمام – الخبر – حي الخزامى – طريق مجلس التعاون الخليجي

🌐 الموقع الإلكتروني:
https://alqannasarabi.com