سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

متجر القناص العربي

يقدّم متجر القناص العربي خدمة الشحن والتوصيل للعملاء داخل المملكة العربية السعودية فقط، وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة، وبما يضمن الشفافية ووضوح الإجراءات قبل إتمام عملية الشراء.

1. مدة معالجة الطلبات

• يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب واستلام الدفع.
• في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المتجر، يتم إشعار العميل عبر وسائل التواصل المسجّلة لديه مع توضيح الموعد المتوقع لمعالجة الطلب.

2. نطاق وخيارات الشحن

• يقتصر الشحن والتوصيل على داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• يتم الشحن عبر شركات شحن محلية معتمدة.
• تتوفر خيارات الشحن التالية حسب المنطقة:
  • شحن قياسي
  • شحن سريع (عند توفره)

3. تكلفة الشحن

• تختلف تكلفة الشحن حسب:
  • وزن الشحنة.
  • حجم المنتجات.
  • مدينة أو منطقة التوصيل.
• يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا وعرضها بوضوح للعميل في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

4. مدة التوصيل

• بعد شحن الطلب، تكون مدة التوصيل المتوقعة كالتالي:
  • المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.
  • بقية المناطق: من 3 إلى 7 أيام عمل.
• قد تتأثر مدة التوصيل خلال العطل الرسمية أو الظروف اللوجستية الخارجة عن السيطرة، ويتم إشعار العميل في حال حدوث ذلك.

5. مناطق التوصيل

• يتم التوصيل إلى جميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
• يتم التحقق من إمكانية التوصيل إلى عنوان العميل أثناء إتمام الطلب.

6. تتبع الشحنات

• بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عبر:
  • البريد الإلكتروني
  • أو الواتساب
• يمكن للعميل متابعة حالة الطلب حتى وصوله.

7. الطلبات التي يتعذر شحنها

• في حال تعذر شحن أي طلب بسبب نفاد المخزون أو مشاكل لوجستية:
  • يتم التواصل مع العميل فورًا.
  • يتم استرداد كامل المبلغ خلال 1 إلى 3 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

8. العلاقة بسياسة الاسترجاع

• تخضع عمليات الاسترجاع والاسترداد لسياسة الاستبدال واسترداد الأموال الخاصة بالمتجر.
• يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة عبر صفحة سياسة الاستبدال واسترداد الأموال على الموقع.

9. دعم العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل معنا عبر:

• 📧 البريد الإلكتروني: info@alqannasarabi.com
• 📞 الهاتف / واتساب: 0563434928

العنوان:
المملكة العربية السعودية – المنطقة الشرقية
الدمام – الخبر – حي الخزامى – طريق مجلس التعاون الخليجي

🌐 الموقع الإلكتروني:
https://alqannasarabi.com